Bestellablauf
Bestellablauf
Nachdem Sie den Bestellprozess in unserem Onlineshop erfolgreich abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatisierte Bestellbestätigung per E-Mail. Im zweiten Schritt überprüfen wir Ihre Bestellung auf technische Umsetzung. Je nachdem welche Wünsche vorliegen, ist Ihre Mitwirkung erforderlich. Zum Beispiel bei einer Gleitsichtglasbestellung für eine neue Brillenfassung, wenn noch keine Zentrierdaten vorliegen. In diesem Fall müssen Sie Fotos von Ihrer aufgesetzten Brille nach unserer Anweisung anfertigen, die wir dann für die exakte Justierung Ihrer Gläser verwenden können. Diese Vorgehendsweise hat sich bisher bei uns bewehrt!
In allen anderen Fällen, bei denen Zentrierdaten bereits vorliegen, können Sie uns Ihre Brillenfassung zur Bearbeitung jetzt zusenden.
Unsere Anschrift lautet:
Brillen Klosa
Kaiserstr. 122
42477 Radevormwald
Legen Sie, soweit vorhanden, auch Unterlagen über Ihre Glaswerte, wie Brillenverordnung, Brillenpass oder letzte Rechnung Ihrer Sendung bei, damit wir Ihren Auftrag so exakt wie möglich ausführen können.
Bitte nicht die alten Gläser aus Ihrer Fassung entfernen, da diese uns als Referenzmaße für die Bearbeitung der neuen Gläser dienen.
Wenn Ihre Brillenfassung bei uns eintrifft, prüfen wir den technischen Zustand Ihrer Fassung und senden Ihnen eine Information per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt errechnet sich die voraussichtliche Lieferzeit Ihres Auftrages.
Stellen wir fest, dass Ihre Brillenfassung für diesen Auftrag ungeeignet ist oder sonstige Gründe gegen eine Verarbeitung sprechen, so senden wir Ihnen Ihre Fassung kostenlos wieder zurück! Bereits getätigte Zahlungen werden selbstverständlich umgehend zurück überwiesen. Für Schäden an Ihren vorhandenen (gebrauchten) Gläsern übernehmen wir keine Haftung.
Wenn Ihre neuen Gläser bei uns eintreffen, werden sie in der Regel am gleichen Tag von uns verarbeitet und per DHL Paket an Ihre Adresse versendet.
Ihr Auftrag ist damit abgeschlossen und es bleibt uns nur, Ihnen viel Freude mit Ihrer "neuen" Brille zu wünschen.